POESIE

Önerilen yıkama sıcaklığı için, bakım talimatı etiketi üzerindeki açıklamalara uyunuz.Renkliler için çamaşır suyu ya da ağartıcı madde içermeyen deterjan kullanılması, açık ve koyu renklerin ayrı ayrı yıkanması önerilir.

Kumaş yüzeyinde kalmış olabilecek boya artıklarını gidermek için nevresim takımlar kullanmadan önce yıkanmalıdır.İlk yıkamada -5%'i aşmayan ebat değişiklikleri oluşabilir. Boya artıklarının kumaşın açık alanlarına akmasına neden olabileceğinden;

suda ve makinede bekletmek önerilmez.

Yağmura maruz kaldığında renklerde akma olabilir.

Güneş ışığı renkleri soldurur.

Baskılı alanların orjinal görünümünü korumasını sağlamak amacıyla, kuru temizleme yapılması önerilmez.

Havlu ve bornoz gibi ürünleri, iplik takılıp çıkmasını önlemek amacıyla, koçalı ya da fermuarlı giysilerle birlikte yıkamayınız.

Tüketici Kanunu gereği iade koşulları aşağıdaki gibi olup, özet olarak İade Etme başlığında anlatılan şekilde iadenizi yapmanız durumunda iade işlemleriniz en kısa sürede sonuçlandırılmaktadır.

İadeler mutlak surette ürünün orijinal kutusu ve/veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. (Orijinal kutu, eğer mevcutsa ürünün kendi ambalajıdır. Siparişinizin teslim edildiği koli değildir.)

• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örneğin orijinal kutu/ambalajı yırtılmış, farklı bir kutu/ambalaj içerisine konulmuş, kutu/ambalaj üzerine kargo etiketi/gönderi yada sair bilgiler ayrıca yapıştırılmış ve/veya ambalaj/kutu koli bandı ile bantlanmış veya üzerine yazı yazılmış koli/ambalajlı ürünler kabul edilmemektedir), ekonomik değerini/tekrar satılabilme özelliğini kaybetmiş, bir kez dahi olsa kullanılmış, herhangi bir şekilde hasar verilmiş, herhangi bir şekilde Satıcıdan kaynaklanmayan nedenler ile başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade edilmek istenen ürün ile birlikte orijinal fatura, irsaliye (Tüketici’ de bulunan bütün kopyaları) ve iade sebebini de içeren bir dilekçe gönderilmesi gereklidir.
• Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, teknik destek alınması ve devamında uygun ürünün tespiti ile sipariş verilmesi gerekmektedir.
• Gizli ayıplar dışında ürün iade taleplerinin, ürünün teslim alınmasından itibaren 30 gün içerisinde yapılması gerekmektedir.
• 30 Günlük süre mutlak süre olarak yasal mevzuat uyarınca belirlenmiş olup, bu hususa özellikle dikkat edilmesi rica olunur.
• Ürünün hasarlı, zarar görmüş, ekonomik değerini kaybetmiş, hatalı vb. kusurları kargo teslimi anında kontrol edilecek, bu konuda kargo/nakliye şirketi yetkilisi Tüketiciye yardımcı olacak, bu tür hata, ayıp vb kusurları olan ürünler Tüketici tarafından teslim alınmayacak, kargo yetkilisi bu tür hususların tespiti durumunda ürünü Tüketici’ ye teslim etmeyecektir.
• Özel sipariş, Müşteri için özel imal edilen/işlenen (perde ve benzeri ölçü verilerek alınan, tüketici’ ye özel imal edilen ya da dikilen yada işlenen ) siparişlerin iadesi mümkün bulunmamaktadır. Bu açıdan ölçülerin doğru alınması, ölçü alınması aşamalarında teknik destek alınması, hataların en az indirgenmesi bakımından mutlaka detaylı özellik ve ölçü bildirilmesi gerekmektedir. 

Diğer Ürünlerin İadesinde;

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arz edebilen ürünler, kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler),tek kullanımlık ürünlerin iadesi mümkün değildir. Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

• Her türlü Giyim, Ev tekstili, Ev giyimi ürün ve aksesuarları ile sair tekstil ürünleri,
• Ev dekorasyonu ürün ve aksesuarları,
• Her türlü kozmetik, temizlik, kişisel bakım, sağlık, güzellik ürünleri ve bunların benzerleri 
• Mayo ve Bikini ürünlerinde hijyen bandı olmayan ürünler iade alınmaz.

İade İşlemleri

Yukarıda belirtilen şartlara uyan iade talebi hususunda Tüketici; 

• Ürünün orijinal ambalajının hasar görmesini önleyecek şekilde (ürün, fatura irsaliye vb. ile birlikte) "Sağlam bir mukavva kutunun yada benzeri ambalaj içine koyarak" tarafımıza gönderecek,
• Usulüne uygun iade tarafımıza ulaştığında, talep İade bölümü tarafından incelenir,
• Gerekirse ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir.
• Tüketici/Müşteri iade talebi, yukarıda belirtilen şartlara ve ilgili yasal mevzuata uygun ise iade işlemi/süreci başlatılır.
• İade süresi 3(üç)-7(yedi) gün arasında değişmektedir. İade departmanı tarafından incelenen iade için Müşteri/Tüketici ile irtibat sağlanarak, tercihine göre yeni ürün gönderimi, para iadesi işlemlerinden biri gerçekleştirilir. İş bu iade işlemleri kapsamında belirtilen koşulları sağlamayan iade talepleri kesinlikle kabul edilmeyecek/alınmayacaktır ve Müşteriye/Tüketici’ ye iade edilecektir.